IT Servicedesk Medewerker

Functie

De IT-afdeling van LKQ Belgium is een centrale dienst en bestaat uit een team van IT-specialisten die dag in dag uit topprestaties leveren. Elke dag gaan zij ervoor om de maximale kwaliteit aan IT-dienstverlening te leveren aan hun eindgebruikers. De IT-afdeling draagt zorg voor de continuïteit van de interne technische IT-infrastructuur binnen de België en Frankrijk, om zodoende een optimale informatievoorziening aan haar gebruikers te leveren.

Als Servicedeskmedewerker ben jij onderdeel van het team Servicedesk & lokale support en ben je het centrale ‘loket’ voor alle medewerkers van LKQ Belgium.

Naast dat je digitaal en telefonisch support biedt, verricht je ook werkzaamheden op de locatie van de gebruiker (lokale support). Vanuit lokale support worden de IT-activiteiten verricht op de gebruikerslocatie binnen België en Noord-Frankrijk.

Tijdens een gemiddelde werkweek hou jij je bezig met het:

  • zorgdragen dat de tickets binnen de afgesproken tijden worden afgehandeld. Hierbij heb je het mandaat om iedereen (collega’s binnen de afdeling, buiten de afdeling, leveranciers) binnen de keten die benodigd zijn voor de uitvoering van/ afhandeling van, aan te spreken;
  • voorbereiden, afstemmen en uitvoeren van wijzigingen, waarbij communicatie met alle betrokkenen cruciaal is;
  • schrijven en onderhouden van gebruikersdocumentatie en het uitvoeren van periodieke controles;
  • leveren van een waardevolle bijdrage aan diverse interne en externe projecten;
  • speuren naar verbetermogelijkheden en het zelf initiëren van verbeteracties.

Onze Servicedeskmedewerker is tevens ook verantwoordelijk voor het specificeren, inrichten en onderhouden van de werkplek van de gebruiker in de ruimste zin van het woord. Zij/Hij Houdt zich hiertoe bezig met het installeren, configureren, testen, plaatsen, inbedrijfstellen en onderhouden van de apparatuur, inclusief bijbehorende hard- en software. Zij/Hij Is tevens verantwoordelijk voor de continuïteit en kwaliteit van de werkplekinfrastructuur.

Profiel

Voor deze functie van Servicedeskmedewerker zijn we op zoek naar een collega die meedenkt met onze eindgebruikers. Als goede teamspeler ben je bereid om meer, of andere uren te maken om de continuïteit van de IT-dienstverlening te leveren. Een wachtdienst doen is voor jou geen enkel probleem.

Daarnaast heb jij:

  • een bachelor IT en informatica;
  • minimaal 3 jaar ervaring:
  • in bedrijven gewerkt met 300+ werkplekken;
  • ervaring met ticket afhandelingssysteem. Ervaring met ServiceNow is een pluspunt;
  • ervaring met gangbare Microsoftproducten op de werkplek binnen een Citrix omgeving. Hierbij denken aan Windows 7/10, Office 2016, Office 365, SharePoint en Skype for Business;
  • Kennis van ERP is een plus
  • kennis van het uitvoeren van allerlei werkzaamheden op locatie ten behoeve van gebruikers.
  • Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans, Engels in zowel woord als schrift is een voordeel;
  • De dienstverlening aan de eindgebruiker staat hoog in het vaandel.
Aanbod

Als Servicedeskmedewerker maak je onderdeel uit van onze IT-afdeling met ongeveer 40 medewerkers in Nederland en België. Wij ontwikkelen websites, webshops en bestelmodules waarmee we klanten zo goed mogelijk willen helpen.

Bij ons vind je:

  • een internationaal gerichte IT-omgeving waarin gebruik wordt gemaakt van de nieuwe ontwikkelingen op IT-gebied;
  • een job met veelzijdige vraagstukken en hoge snelheid in werkzaamheden en acties;
  • veelzijdige projecten, waarbij je meteen het effect van je werk op de business ziet;
  • een informele sfeer waarin we ontspannen samenwerken aan het behalen van resultaten;
  • de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen door middel van opleidingen in je vakgebied. Je hebt een grote vrijheid hierin, maar wel begeleid om het beste uit jezelf te halen!
Solliciteer nu

Deel deze vacature

Goed om weten

Afdeling: IT
Locatie: Vilvoorde
Contract: Contract van onbepaalde duur
Talenkennis: NL-FR-ENG

Contactpersoon

Anneleen De Vos
Recruitment Consultant
02 255 84 05
Top